Visszatérítési szabályzat

Elállási jog – 14 nap

A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelv és az azt átültető román jogszabály (2014. évi 34. sürgősségi kormányrendelet – OUG nr. 34/2014) alapján jogosult vagy a szerződéstől a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni.

Kivételek (élelmiszerek)

A ZINGI élelmiszer, amelyet felbontás után hűtőben (2–6 °C) kell tárolni, és 21 napon belül el kell fogyasztani. Az OUG nr. 34/2014 16. cikk d) és e) pontja (a 2011/83/EU irányelv 16. cikk d) és e) pontja) szerint az elállási jog nem gyakorolható a gyorsan romló termékek, valamint az olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza. Ezért kizárólag a felbontatlan, a címkén feltüntetett körülmények között tárolt üvegek visszaküldését tudjuk elfogadni.

Sérült vagy hibás termék

Ha törött vagy sérült üveget, illetve a megrendelttől eltérő terméket kapsz, az átvételtől számított 48 órán belül jelezd nekünk (a csomagról és a termékről készült fényképpel). Ingyenesen új terméket küldünk, vagy a teljes vételárat visszatérítjük, a szállítási díjjal együtt.

Hogyan küldheted vissza

  1. Elállási szándékodat jelezd WhatsAppon a +40 752 390 823 számon vagy e-mailben, a rendelési szám megadásával. Használhatod az OUG nr. 34/2014 1. mellékletében (a 2011/83/EU irányelv I. mellékletének B. részében) szereplő elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.
  2. A termékeket az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve a sérült vagy hibás termékeket.

Visszatérítés

Az általad kifizetett teljes összeget, a normál szállítási díjat is beleértve, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük attól a naptól számítva, amikor az elállásról tudomást szereztünk. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termékeket vissza nem kaptuk. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik, utánvétes fizetés esetén pedig banki átutalással az általad megadott bankszámlára.

Lemondás

A rendelést költségmentesen lemondhatod, amíg át nem adtuk a futárnak. Ebben az esetben minél előbb írj nekünk WhatsAppon.

Viták rendezése

Panasszal bármikor fordulhatsz hozzánk. Mivel a kereskedő (SC Alla Corporation SRL) Romániában van bejegyezve, igénybe veheted a román fogyasztóvédelmi hatóság (ANPC) alternatív vitarendezési szolgáltatását is (anpc.ro/ce-este-sal). Határon átnyúló fogyasztói jogvitákban ingyenes segítséget kaphatsz az Európai Fogyasztói Központ Magyarország (magyarefk.hu) szervezettől is.